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..parce que nous sommes toujours là pour vous !
Partir à l’étranger par vos propres moyens ou par l’intermédiaire de TravelWorks ? Vous ne savez pas ! Nous vous avons donc préparé une série d’éléments à prendre en considération avant de vous décider. Après avoir mesuré les avantages et les inconvénients nous espérons que vous serez convaincus de partir avec nous :
Avantages
- Pas de séjour en territoire inconnu – plus de sécurité
Avant votre départ, vous saurez déjà où séjourner pendant les premières nuits. A l’exception des programmes en Australie et en Nouvelle-Zélande, vous connaîtrez déjà les détails de vote séjour avant de partir à l’étranger. La plupart des programmes prévoient votre transfert de votre aéroport/gare d’arrivée vers votre famille d’accueil ou lieu d’hébergement. En résumé, ceci présente une certaine sécurité. - Et même si vous voyagez seul, vous ne serez jamais seul
Si plusieurs personnes participent au même moment au même programme, nous vous enverrons une liste des participants plusieurs semaines avant votre départ. Vous pourrez ainsi vous contacter voire vous rencontrer avant de partir à l’étranger. - Nous vous assistons en cas de difficultés à l’étranger
C’est bien connu, tout arrive quand on s’y attend le moins. Que ce soit une perte de passeport, que vous soyez malade où que vous ayez des soucis auprès des commerçants, des autorités ou encore auprès de votre employeur, vous avez besoin d’un contact responsable et fiable qui vous permettra de faire face à ces situations et saura prendre en compte les différences culturelles. Avec notre partenaire, nous serons là pour vous assister aussi rapidement que possible.
Voici 2 exemples de cas que nous avons eus ces dernières années :
Karina, participante allemande au programme au Guatemala s’est faite hospitalisée dans un hôpital isolé dans la jungle. Karina était inconsciente et sa maladie était difficile à diagnostiquer. Ses parents ne parlaient pas l’espagnol et avaient besoin d’aide. Un membre de notre équipe a donc appelé l’hôpital, a pris les renseignements nécessaires, a informé les parents de la situation exacte et les a conseillé sur les procédures à suivre. Un employé de notre partenaire organisateur a rendu visite à Karina et l’a assisté en matière d’assurance et dans l’organisation de son retour en Allemagne et de celui de ses parents qui s’étaient déplacés.
A l’aide de 2 de ses amies, Kathrin, allemande et en séjour en Australie, s’est achetée un véhicule sur place. La voiture était défectueuse et nécessitait des réparations. Le vendeur refusait de prendre en charge le montant des frais de réparation qui s’élevaient à plusieurs milliers de dollars et qui auraient pu être couverts par la garantie du véhicule. S’étant trouvée dans l’obligation de payer les frais de réparation, Kathrin n’avait plus de quoi financer une visite urgente chez le docteur. Un transfert d’argent de ses parents aurait pris trop de temps et c’est donc TravelWorks qui à l’aide de son partenaire australien lui a procuré en quelques heures de l’argent pour se rendre chez le docteur. Notre partenaire a assisté Kathrin et ses amies à renégocier le véhicule qui a pu être revendu à un bon prix, remboursant ainsi une partie des frais de réparation. - Nous vous assistons et informons en cas de crises qui pourraient affecter votre voyage à l’étranger
Des cas tels qu’éruptions volcaniques, attentats de Bali ou pneumonie atypique peuvent affecter votre séjour ou la région où vous vous trouvez. Nous vous transmettrons alors rapidement les informations utiles et nécessaires réactualisées de nos partenaires locaux. Nous vous conseillerons sur d’éventuelles actions à engager, sur d’autres possibilités de réservations et vous aiderons à répondre à vos questions par e-mail ou par téléphone. - Nous vous évitons une perte de temps et d’énergie
Partir à l’étranger demande beaucoup de temps et d’énergie. Nous vous proposons de nombreux services pour faciliter l’organisation de votre séjour : formalités, demandes d’informations, négociations, documents, transferts d’argent vous permettant ainsi de gagner du temps et de ne pas perdre d’énergie.
Imaginez seulement le temps et l’énergie que cela vous prendrait d’organiser vous-même un programme tel que celui que nous vous proposons en Amérique Latine :- Trouver un projet fiable où votre aide est nécessaire – la plupart des projets n’ont pas de sites Web (nos partenaires locaux choisissent les projets avec beaucoup d’attention ce qui nous permet de vous proposer jusqu’à une vingtaine de lieux de placements)
- Trouver une école de langue certifiée avec du personnel qualifié qui vous offre des cours adaptés à différents niveaux
- Vous garantir une date de début de programme qui est peu susceptible de changer et qui peut avoir lieu chaque lundi de l’année ; vous organiser votre transfert à votre arrivée à l’aéroport
- Nous renseigner sur les formalités de visa (nous mettons à votre disposition des supports d’informations)
- Rechercher votre hébergement – savez-vous dans quelle partie de Quito il est conseillé de vivre ? (nous vous placerons au sein de familles d’accueil régulièrement inspectées par notre école de langue dans des quartiers résidentiels sécurisés)
- Calculer les taux de change et procéder aux transferts d’argent à l’étranger
- Faire des recherches et communiquer principalement en langue espagnole
Imaginez une fois arrivé sur place, ça continue :
Si vous avez besoin de faire une demande de visa pour l’Australie, la Nouvelle-Zélande ou le Ghana ou d’étendre la validité de votre passeport au Guatemala ou au Pérou, nous vous assisterons. Si un employeur en Australie refuse de vous payer votre salaire, notre partenaire sur place agira en votre nom. Vous désirez acheter un véhicule en Nouvelle-Zélande mais vous ignorez les précautions à prendre sur ce genre de destination, notre partenaire peut vous informer. Si vous devez faire la demande d’un numéro de contribuable en Australie, notre partenaire vous fournira les formulaires nécessaires et peut vous aider à les remplir. - Nous travaillons avec des partenaires reconnus et les projets et les familles d’accueil sont sélectionnés
Vous n’aurez pas à dormir n’importe où juste chez quelqu’un. Les familles d’accueil et les projets sur lesquels sont placés les participants sont sélectionnés avec soin par nos partenaires. Au cas où quelque chose n’irait pas, notre partenaire réagira immédiatement ou organisera un nouveau placement et si vous signaler des problèmes. - Votre séjour est régi par la loi allemande
En cas de problèmes et en tant qu’organisateurs, nous devons vous garantir la couverture des dommages conformément à la loi allemande. Par exemple, vous n’aurez pas à réclamer des dommages-intérêts en Equateur. - Votre famille et vos amis auront une adresse où vous contacter à l’étranger
Vos grands-parents souhaitent vous envoyer un colis pour noël, votre mère désire vous envoyer votre carnet de santé et de vaccins que vous avez oublié, votre ami désire vous envoyé un CD qu’il a gravé à l’occasion des fêtes de pâques : vous pouvez tout recevoir à une adresse fixe même si vous êtes en voyage en pleine découverte de l’Australie ou de l’Amérique centrale sans domicile ou adresse postale fixe. - Nos prix sont fixes et vous ne saurez pas soumis aux modifications de prix dues aux fluctuations des taux de change
Nos prix sont fixes une fois par an au moment de la publication de nos supports d’information. Ce qui signifie que vous n’aurez pas à supporter les fluctuations de taux de change, nous les prendrons en charge.
Inconvénients
Il est vrai que partir à l’étranger avec TravelWorks peut revenir plus cher que de partir par ses propres moyens.
Pourquoi cela ?
- Nous avons 20 personnes à votre service et à votre écoute, expertes sur vos choix de destinations et expérimentées en matière de séjours à l’étranger et compétentes en langues étrangères
- Nous mettons à votre disposition des supports d’informations qu’il nous faut écrire, créer et imprimer
- Nous devons maintenir un site Web que nous voulons aussi informatif et attrayant que possible
- Nous avons des bureaux à gérer situés dans la périphérie de Münster
- Nous organisons à l’intention de nos clients locaux et à distance des journées portes ouvertes et participons à des salons
- Nous travaillons avec des partenaires des pays sous-développés et achetons leurs produits à des prix aussi justes que possibles
- Nous employons et rémunérons des stagiaires avides d’expériences professionnelles dans le tourisme ici dans nos locaux de Münster
- Nous prenons en charge l’affranchissement des courriers et documentations de voyage à envoyer aux participants
- Nous payons des frais de TVA
Partir à l’étranger avec TravelWorks c’est donc la garantie de partir l’esprit libre !
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